FAQ

 

VOTRE FAÏENCE PASSE-T-ELLE AU LAVE-VAISSELLE, au four, au four à micro-ondes ?

Il convient de respecter quelques conseils d’utilisation :

  • L'usage de certains couverts peut laisser des traces grises à la surface de l'émail. Ces traces s'enlèvent en utilisant une gomme adaptée ou un détergent type Ajax. Tous les objets en céramique, avec l’usage intensif, se rayent au fil du temps.

  • Si l'usage du four à micro-ondes est possible pour réchauffer des aliments, la cuisson est déconseillée, car elle génère de trop grands écarts de température et engendre des chocs thermiques : ne mettez jamais une faïence dans un four traditionnel, ni sur une plaque chauffante.

  • Notre faïence peut être passée au lave-vaisselle, mais il n'est pas conseillé de la faire tremper, ni de la laver trop longtemps : la chaleur et l'humidité absorbée par le pied génèreront, à terme, du tressaillage : réseau de fines rayures à la surface de l'émail. Toutes les faïences tressaillent au fil du temps.

Puis-je commander un produit sur-mesure ?

Nous étudions toute demande de produit sur-mesure ou personnalisé. Envoyez-nous un mail à clara@faienceriegeorges.com et nous vous contacterons rapidement pour étudier votre projet.

Effectuez-vous des réparations de pièces ébréchées ou cassées ?

Non, nous n’effectuons pas de réparation de pièces anciennes.

quels sont les modes de paiement possibles sur le site ?

Le paiement de la commande peut s’effectuer par carte bancaire, Visa ou Mastercard, ou par l’intermédiaire de Paypal.

Nous n’acceptons pas les paiements par American Express.

COMMENT SONT CALCULÉS LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de livraison et du poids de la commande.

Voici la grille des tarifs d’envoi appliquée sur les commandes passées sur le site :

 
Grille tarifaire d'envoi.png
 

quels sont les délais de livraison ?

Nous nous engageons à vous livrer votre commande dans un délai maximum de 10 jours ouvrés. Toutefois, si nous devions rallonger ce délai de livraison, notamment pour les pièces décorées à la main, nous vous contacterons afin de vous communiquer le nouveau délai.

JE SUIS REVENDEUR ET JE SUIS INTÉRESSÉ PAR VOS PRODUIT, COMMENT VOUS CONTACTER ?

Envoyez-nous un mail à clara@faienceriegeorges.com, nous vous contacterons très rapidement.

UNE AUTRE QUESTION ?

Écrivez-nous ! 💌 : contact@faienceriegeorges.com