Vous vous posez une question sur nos délais de livraison, nos pièces uniques ou encore nos conditions de retour ? Vous êtes au bon endroit.
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions que vous nous posez le plus souvent. Et si quelque chose vous échappe encore, notre équipe reste à votre écoute — avec la même attention que celle que nous portons à nos créations.
Toutes notre production est fabriquée dans notre atelier à Nevers.
Toutes nos matières premières (terre, émail et oxydes) viennent d’Europe, principalement de France mais également d'Espagne et d'Italie.
Nous n'utilisons pas d'encres, ni de pigments. Ce sont des oxydes métalliques que l’on appelle couleurs à peindre. Ils sont utilisés au pinceau pour le décor à la main et en sérigraphie pour les chromographies. Une fois cuits à haute température (1150°C), ces oxydes sont enfermés éternellement dans la matière.
Oui, nous sommes soumis aux règles les plus strictes en matière de normes alimentaires : les normes européennes. Nous n'utilisons bien sur pas de plomb.
La Céramique n'est pas, à proprement parler recyclable car le procédé de fabrication n'est pas réversible.
Toutefois, elle est fabriquée à partir d'une matières minérales (apparenté à la roche) qui, une fois cuites, n'interagissent pas avec l'environnement.
Le plus simple est de nous envoyer un message via le formulaire du site en cliquant ici.
Vous pouvez également nous écrire à contact@faienceriegeorges.com et nous vous contacterons rapidement pour étudier votre projet.
La faïence est un matériau fragile. Il est recommandé de manipuler vos pièces avec précaution.
Pour les assiettes bleues, réutilisez les intercalaires papier fournis avec votre coffret pour empiler et stocker vos assiettes, afin d’éviter tout risque de rayures.
L'usage de certains couverts peut laisser des traces grises à la surface de l'émail.
Ces traces s'enlèvent en utilisant une gomme adaptée ou un détergent type AJAX.
Tous les objets en céramique se rayent avec un usage intensif.
Les décors à la main en chromographie sont cuits à haute température. Ils sont fondus dans l’émail ce qui les garantis inaltérables.
L’usage du lave-vaisselle est possible pour les pièces décorées à l’aide de chromos.
Il est en revanche déconseillé pour les pièces peintes à la main.
Dans tous les cas, il est déconseillé de faire tremper votre faïence : la chaleur et l'humidité absorbée par le pied généreront, à terme, du tressaillage : réseau de fines rayures à la surface de l'émail. Toutes les faïences tressaillent au fil du temps.
L'usage du four à micro-ondes est déconseillé, en revanche, les assiettes peuvent être préchauffées au four traditionnel en prenant bien garde d’éviter les chocs thermiques.
Les assiettes et les plats peuvent être préchauffées au four traditionnel en prenant soin d’éviter les chocs thermiques.
Oui, nous travaillons avec Clémence Rigaux, conservatrice-restauratrice du patrimoine. Envoyez-nous votre demande sur contact@faienceriegeorges.com , nous vous ferons parvenir un devis.
il est aujourd'hui possible de régler ses achats sur le site par carte bancaire.
Nous acceptons les paiements par VISA, MASTERCARD, AMEX, Apple Pay, CB, et PAYPAL.
Ce n'est pas encore possible, mais nous sommes en train d'y travailler pour vous proposer bientôt ce mode de paiement.
Nous nous engageons à vous livrer votre commande dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.
Toutefois, si nous devions rallonger ce délai de livraison, notamment pour les pièces décorées à la main, nous vous contacterions afin de vous communiquer le nouveau délai.
Oui.
Vous pouvez annuler votre commande en nous appelant par téléphone : +33 (0)3 86 61 09 12
Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de livraison et du poids de la commande.
Tous nos produits sont emballés avec le plus grand soin dans des coffrets, puis dans un carton rempli de particules de calage.
Si un produit arrive cassé ou ébréché chez vous, envoyez nous une photo de la pièce avec l’emballage à contact@faienceriegeorges.com, nous vous enverrons une étiquette de retour et vous renverrons un nouvel article.
Pas besoin d’acheter un accroche assiette disgracieux.
Toutes nos assiettes sont percées au dos sur le pied. Vous pouvez donc passer un petit fil métallique au travers, ce qui vous permettra de la suspendre très facilement de manière élégante.
Vous n'avez pas trouver la réponse à votre question ?
Pas de problème !
Cliquez ci-dessous, envoyez nous votre question et nous y répondrons
Toutes nos pièces sont fabriquées et décorées à la main dans notre atelier à Nevers.
Nous prenons un soin tout particulier à préparer votre commande.
Votre commande est bien emballée afin d'arriver chez vous en un seul morceau.
Où que vous soyez, nous expédions nos produits chez vous.
Soyez toujours au courant des nouveautés, des offres spéciales, des événements et de l'actualité de Faïencerie Georges.
Notre atelier-boutique
7 quai de Mantoue, 58000 Nevers, France
Nous sommes ouverts
Du mardi au samedi de 10h à 12h puis de 14h à 19h.
Vous avez une question ? Appelez-nous :
Tel +33 (0)3 86 61 09 12
